Politique d'annulation ou de modification de commandes
Merci pour votre commande ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi nos délicieux gâteaux et cupcakes pour agrémenter vos occasions spéciales. Pour garantir une expérience de service exceptionnelle, veuillez prendre connaissance de notre politique d'annulation ci-dessous.
- Politique Générale d'Annulation :
- Une fois qu'une commande a été confirmée et le paiement effectué, l'annulation de la commande ne sera pas possible.
- Engagement envers la Fraîcheur et la Qualité :
- Nos produits sont confectionnés avec soin et fraîchement préparés pour chaque commande. Afin de garantir la meilleure qualité, nous commençons la planification des ingrédients peu de temps après la confirmation de votre commande. Il est donc impossible de rembourser et annuler une commande.
- Possibilité de Report :
- Compte tenu de notre engagement envers la satisfaction de nos clients, nous comprenons que des changements de plan peuvent survenir. Plutôt que d'annuler votre commande, nous vous encourageons à envisager le report de la date de ramassage ou de livraison. Cette option est possible avec un préavis de 48 heures avant la date de ramassage ou de livraison de votre commande.
- Comment Reporter une Commande :
- Pour reporter votre commande, veuillez nous contacter au moins 48 heures avant la date initialement prévue.
Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande de report en fonction de notre disponibilité.
- Modifications de la Commande :
- Si vous avez besoin de modifier la date de votre événement ou d'apporter des ajustements à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible, au maximum 48 heures avant la date de ramassage ou de livraison. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
- Contact et Assistance :
- Notre équipe de service à la clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider. N'hésitez pas à communiquer avec votre boutique.
En choisissant Les Glaceurs, vous optez pour des produits de qualité et un service exceptionnel. Nous vous remercions de votre compréhension de notre politique d'annulation, et nous sommes impatients de vous offrir du bonheur avec nos délicieux gâteaux et cupcakes.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe des Glaceurs
